{"id":18917,"date":"2023-07-28T10:39:46","date_gmt":"2023-07-28T08:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ceramichecear.it\/informationen-zu-ruecksendungen-und-erstattungen\/"},"modified":"2026-02-27T16:00:28","modified_gmt":"2026-02-27T15:00:28","slug":"informationen-zu-ruecksendungen-und-erstattungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ceramichecear.it\/de\/informationen-zu-ruecksendungen-und-erstattungen\/","title":{"rendered":"Informationen zu R\u00fccksendungen und Erstattungen"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>R<strong>\u00fcckgabe und Erstattung<\/strong> Wenn Sie mit dem in unserem CEAR ceramiche Shop gekauften Artikel nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie gem\u00e4\u00df Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von 14 Tagen eine R\u00fcckgabe beantragen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage verstrichen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen leider keine R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch anbieten, es sei denn, Sie legen bis zu diesem Datum einen Versandnachweis vor. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die R\u00fccksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, Sie erhalten einen Artikel, der bereits besch\u00e4digt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten hingegen werden Ihnen zusammen mit den Kosten des Produkts zur\u00fcckerstattet. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um den gekauften Artikel zur\u00fcckzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- der Kunde den R\u00fcckgabeantrag stellt;<br\/>- der Kunde erh\u00e4lt von uns eine E-Mail mit dem Hinweis \"R\u00fcckgabebest\u00e4tigung akzeptiert\"; <br\/>- der Kunde bereitet den Artikel in seinem Originalkarton vor; <br\/>- das Paket wird von unserem Kurier an dem in der E-Mail angegebenen Datum abgeholt, die dem Kunden zusammen mit dem dem Paket beizuf\u00fcgenden R\u00fccksendeschein zugesandt wird; <br\/>- die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber die vom Kunden bei der Bestellung erworbene Zahlungsl\u00f6sung, sobald der Artikel eingegangen ist und auf seine Unversehrtheit \u00fcberpr\u00fcft wurde.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt einige Situationen, in denen keine Erstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/><br\/>- offensichtliche Gebrauchsspuren; - nicht originaler Produktzustand, Besch\u00e4digungen oder fehlende Teile aus Gr\u00fcnden, die nicht auf unser Verschulden oder das des Kurierdienstes zur\u00fcckzuf\u00fchren sind; - Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00fcckerstattung<\/strong><br\/>Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, dass wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung.<br\/>Wenn die R\u00fcckerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode \"innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung \u00fcber den Widerruf oder in jedem Fall, wenn der Kunde nachweist, dass die Ware zur\u00fcckgesandt wurde oder wenn sie wieder zur Verf\u00fcgung des Verk\u00e4ufers steht\", wie in Artikel 56 des Verbrauchergesetzes vorgesehen.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V<strong>ersp\u00e4tete oder verpasste<\/strong> <br\/>R\u00fcckerstattungen Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank und Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die R\u00fcckerstattung offiziell ausgestellt wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:servizioclienti@ceramichecear.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizioclienti@ceramichecear.it.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>U<strong>mtausch <\/strong><br\/>Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder besch\u00e4digt sind, wobei die Versandkosten von uns \u00fcbernommen werden.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um das Produkt zur\u00fcckzugeben, muss es an folgende Adresse geschickt werden: CEAR ceramiche Azzaro &amp; Romano - Zona Industriale Strada A - 95041 Caltagirone (CT) - Italien<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00fcssen die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn Sie eine R\u00fcckerstattung erhalten, werden die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benachrichtigen Sie uns \u00fcber Ihren Wunsch, den Artikel zur\u00fcckzusenden, indem Sie an <a href=\"mailto:servizioclienti@ceramichecear.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizioclienti@ceramichecear.it schreiben.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00fcckerstattung f\u00fcr defekt angekommene Artikel<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sind sehr spezialisiert auf die Verpackung und stellen sicher, dass jeder Artikel unbesch\u00e4digt ankommt. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen besch\u00e4digten Artikel erhalten, da es sich um Keramik und somit um empfindliche Produkte handelt. Sollten Sie einen besch\u00e4digten Artikel erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, denn unsere Versicherung bietet Ersatz f\u00fcr Artikel, die besch\u00e4digt ankommen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Ihren Antrag auf Ersatz des besch\u00e4digten Artikels zu stellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- der Kunde mit dem Antrag auf Ersatz des Artikels fortf\u00e4hrt;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- muss der Kunde uns Fotos des zerbrochenen Artikels und der besch\u00e4digten Verpackung schicken, die wir ben\u00f6tigen, um eine Akte bei unserem Kurierdienst anzulegen;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- werden wir mit dem Ersatz des Artikels fortfahren, indem wir ihn Ihnen erneut zusenden.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie einen besch\u00e4digten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie an <a href=\"mailto:servizioclienti@ceramichecear.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servizioclienti@ceramichecear.it schreiben.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe und Erstattung Wenn Sie mit dem in unserem CEAR ceramiche Shop gekauften Artikel nicht [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1614,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-18917","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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